Zásady ochrany osobných údajov

Táto stránka obsahuje informácie o spracúvaní osobných údajov v rámci online hracej platformy Rolldorado. Prevádzkovateľ rešpektuje právo na súkromie každého používateľa a zabezpečuje ochranu osobných údajov v súlade s platnými právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky. Účelom tejto politiky je poskytnúť jasné informácie o tom, aké údaje zhromažďujeme, ako ich používame a aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním.

Zhromažďovanie a spracúvanie osobných údajov

Pri registrácii a používaní služieb platformy Rolldorado zbierame osobné údaje nevyhnutné na vytvorenie účtu, overenie totožnosti a zabezpečenie bezpečného herného prostredia. Medzi zhromažďované údaje patria identifikačné informácie ako meno, priezvisko, dátum narodenia, e-mailová adresa a telefónne číslo. Kontaktné údaje používame na komunikáciu týkajúcu sa vášho účtu a informovanie o dôležitých zmenách v podmienkach služby.

Spracúvame tiež transakčné údaje zahŕňajúce informácie o vkladoch, výberoch a hernej aktivite. Technické údaje ako IP adresa, typ zariadenia, prehliadač a operačný systém zhromažďujeme automaticky pri každom pripojení k platforme. Tieto informácie slúžia na zabezpečenie technickej funkčnosti služieb a ochranu pred neoprávneným prístupom.

Všetky osobné údaje spracúvame na základe právneho základu stanoveného v nariadení GDPR. Spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy medzi vami a prevádzkovateľom, na splnenie zákonných povinností týkajúcich sa prevencie prania špinavých peňazí a ochrany maloletých, ako aj na základe oprávnených záujmov prevádzkovateľa pri zabezpečovaní bezpečnosti a integrity platformy.

Účel spracúvania údajov

Osobné údaje používame výhradne na konkrétne a legitímne účely súvisiace s prevádzkovaním hernej platformy. Primárnym účelom je poskytovanie herných služieb, správa používateľských účtov a spracovanie finančných transakcií. Údaje potrebujeme na overenie vášho veku a totožnosti v súlade s regulačnými požiadavkami na ochranu maloletých a zabránenie podvodnej činnosti.

Dáta využívame na monitorovanie hernej aktivity v rámci programu zodpovedného hrania a identifikáciu prípadného rizikového správania. Technické údaje spracúvame na analýzu výkonu platformy, riešenie technických problémov a zlepšovanie používateľskej skúsenosti. Kontaktné informácie slúžia na komunikáciu týkajúcu sa vášho účtu, zodpovedanie dotazov a poskytovanie zákazníckej podpory.

V prípade podozrenia na porušenie podmienok používania alebo nezákonnú činnosť môžeme údaje použiť pri interných vyšetrovaniach a spolupráci s regulačnými orgánmi. Všetky účely spracúvania sú vopred definované a neprekračujú rozsah nevyhnutný na dosiahnutie stanoveného cieľa.

Zdieľanie údajov a bezpečnosť

Osobné údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely. Údaje môžeme zdieľať len s obmedzeným okruhom partnerov a poskytovateľov služieb, ktorí nám pomáhaju prevádzkovať platformu Rolldorado. Medzi týchto partnerov patria poskytovatelia platobných služieb spracúvajúci finančné transakcie, technickí partneri zabezpečujúci hosting a údržbu serverov, a špeciálne overovateľské služby kontrolujúce totožnosť používateľov.

Všetci externí poskytovatelia sú zmluvne zaviazaní dodržiavať prísne štandardy ochrany údajov a môžu údaje spracúvať výhradne podľa našich pokynov. Údaje môžeme poskytnúť regulačným orgánom a orgánom činným v trestnom konaní v prípade zákonnej požiadavky alebo v rámci spolupráce pri vyšetrovaní trestnej činnosti.

Na ochranu vašich osobných údajov používame pokročilé technické a organizačné opatrenia. Všetky citlivé údaje sú šifrované pomocou SSL/TLS protokolov pri prenose a uložené v zabezpečených databázach s obmedzeným prístupom. Pravidelne vykonávame bezpečnostné audity a aktualizujeme ochranné mechanizmy podľa aktuálnych hrozieb. Prístup k osobným údajom majú len oprávnení zaměstnanci, ktorí ho potrebujú na výkon svojich pracovných povinností a sú viazaní mlčanlivosťou.

Uchovávanie a vymazanie údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu stanovenú právnymi predpismi. Nasledujúca tabuľka uvádza štandardné lehoty uchovávania pre jednotlivé kategórie údajov:

Po uplynutí príslušnej lehoty uchovávania alebo po odvolaní súhlasu, kde je to možné, vaše osobné údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme. V prípade žiadosti o vymazanie údajov posúdime, či neexistujú zákonné dôvody brániace okamžitému vymazaniu, ako napríklad nevyriešený spor alebo prebiehajúce vyšetrovanie. O výsledku vašej žiadosti vás informujeme do 30 dní od jej prijatia.

Neaktívne účty bez prihlásenia počas viac ako 3 roky môžu byť automaticky zrušené a súvisiace údaje vymazané po predchádzajúcom upozornení na registrovanú e-mailovú adresu. Tento proces podporuje princípy minimalizácie údajov a safe gaming prístupu k zodpovednému prevádzkovaniu hernej platformy.

Práva používateľov

Ako subjekt údajov máte právo na prístup k vašim osobným údajom a môžete požiadať o kópiu všetkých údajov, ktoré o vás spracúvame. Máte právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov a právo požiadať o vymazanie údajov v prípadoch stanovených zákonom. Za určitých okolností môžete požiadať o obmedzenie spracúvania vašich údajov alebo vzniesť námietku proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme.

Právo na prenosnosť údajov umožňuje získať vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi. V prípadoch, kde je spracúvanie založené na súhlase, máte kedykoľvek právo tento súhlas odvolať, čo neovplyvní zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

Na uplatnenie vašich práv kontaktujte náš tím ochrany osobných údajov prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v kontaktnej sekcii platformy Rolldorado. Na overenie vašej totožnosti môžeme požadovať predloženie identifikačných dokladov. Všetky žiadosti vybavujeme bezplatne a snažíme sa odpovedať do jedného mesiaca od prijatia žiadosti. V zložitých prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace s riadnym odôvodnením.

Ak nie ste spokojní so spôsobom spracovania vašich osobných údajov, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky ako príslušný dozorný orgán. Kontaktné údaje dozorného orgánu sú verejne dostupné na jeho oficiálnej webovej stránke.